Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre, por una parte, la tienda online juguear.com propiedad de JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR, S.L. (en adelante, JUGUEAR) con CIF B66858457 y sede social en Avinguda Francesc Macià, 59 3º 2ª, 08770 (Sant Sadurní d’Anoia); inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45585, Folio 1, Sección General, Inscripción 1; Hoja 492677; y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

Estas condiciones se aplican exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos en esta tienda online.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.


1. OBJETO:

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y JUGUEAR, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como en el servicio posventa.

 

2. PEDIDO:

El CLIENTE puede realizar su pedido por internet a través de la página web www.juguear.com siguiendo el procedimiento establecido que figura en la página Cómo comprar.

Para realizar un pedido el CLIENTE tiene que facilitar los datos personales que le sean solicitados durante el proceso de compra.

La realización por parte del CLIENTE de un pedido equivale a su aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

En caso de que el producto solicitado no esté disponible, JUGUEAR informará al CLIENTE con la mayor brevedad posible.


3. ENTREGA

El pedido realizado por el CLIENTE se entregará en el domicilio que haya indicado en el proceso de compra. Éste puede ser su domicilio habitual, segunda residencia o lugar de trabajo.

Se realizarán dos intentos de entrega, en caso de no estar presente el CLIENTE en su domicilio la empresa transportista ASM se pondrá en contacto con él por teléfono o email y éste deberá recoger el pedido en la franquicia de ASM más cercana. El pedido estará disponible en dicha franquicia durante un periodo máximo de 15 días.

El plazo de entrega es de 24 – 72 horas (tanto a Península como a Baleares y Portugal) en días laborales teniendo en cuenta el momento en qué el pedido sale de nuestro almacén.

El equipo que se encarga de preparar los pedidos lo hace de lunes a viernes puntualmente a las 10 de la mañana, así que el CLIENTE debe tener presente que si hace su compra a partir de las 10h se expedirá de nuestro almacén al día siguiente.

El cargo en la tarjeta bancaria u otro modo de pago se realizará en el momento de la realización de la compra y a partir de entonces se iniciará la preparación del envío con el producto comprado.

JUGUEAR entregará los artículos encargados en el plazo especificado en el pedido, salvo notificación expresa de JUGUEAR en sentido contrario.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la empresa transportista ASM con un enlace de seguimiento y un código de envío para poder consultar el estado del envío en la página web www.ASMRED.com

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares (dentro del territorio español) y en Portugal. No se realizan entregas en Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni otros territorios fuera de los anteriomente indicados.

 

4. PAGO:

Se ofrecen las siguientes modalidades de pago:

Tarjeta bancaria

Compra ahora en JUGUEAR y paga cómodamente con tu tarjeta de crédito o de débito. Aceptamos VISA, MASTERCARD y MAESTRO.

Este pago es seguro y confidencial, además, utilizando la tarjeta para tus compras te ahorras los gastos de pagar con otros métodos de pago, como por transferencia.

JUGUEAR cumple con la certificación PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), que garantiza un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes. Todos los datos bancarios facilitados en el trámite de tu pago quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.

SeQura

Sin introducir datos bancarios / Paga hasta 7 días después del envío.

Te mandamos los productos y podrás pagar hasta 7 días después del envío. De esta manera eliminamos cualquier desconfianza hacia nuestra tienda o nuestros productos. Además no tienes que introducir datos de tarjeta. Tras ese período deberás abonar tu compra por transferencia bancaria, ingreso en cuentaen una entidad bancaria colaboradora (la Caixa, Banc Sabadell, Santander o BBVA) o tarjeta (+1€). Este servicio es ofrecido con la colaboración de SeQura. Disponible para envíos en España hasta 400€. Sujeto a la aprobación de SeQura

Si escoges SeQura para pagar tu compra recibirás un email en el momento en que tu pedido sea enviado con la fecha límite para realizar el pago y toda la información necesaria para realizar el pago.

También puedes pagar en 3, 6 o 12 meses, sin intereses ni papeleo, con la aprobación inmediata de SeQura. El coste va de 3 a 12€/ cuota en función del importe del pedido. Se realiza el pago del 25% del pedido con tarjeta en el momento de la compra y el resto se carga de manera automática en los plazos que tú escojas. La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por tu parte. La financiación es ofrecida por SeQura.Disponible para envíos en España en pedidos superiores a 50€. Sujeto a la aprobación de SeQura.

Paypal

PayPal es la forma más cómoda y segura de comprar online.

Compra de forma rápida y segura en juguear.com con tu cuenta de PayPal desde tu ordenador, teléfono o tableta. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, sin introducir datos financieros ni personales, así que puedes olvidarte de teclear los dígitos de la tarjeta.

Compres donde compres, tus transacciones en PayPal siempre estarán protegidas. Compra con tranquilidad usando PayPal.


5. PRECIOS:

Los precios que se muestran en la web incluyen impuestos.

A cada pedido se le añadirá un gasto fijo en concepto de envío al domicilio del CLIENTE. En el momento de realizar la compra podrás ver el coste adicional de este concepto y a continuación te ofrecemos nuestra tabla de precios:

Destino         Coste del envío         Envío gratis a partir de

Península               4,95€                           60€
Baleares               12,95€                          70€
Portugal                 6,95€                          70€

Puedes consultar más información relativa a los envíos aquí.


6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

El CLIENTE podrá cancelar su pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

No es posible cancelar un pedido una vez ya has realizado el pago. En este caso, tienes que efectuar una devolución del mismo.

7. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:

El CLIENTE cuando reciba su pedido, si no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. El CLIENTE puede descargarse en este enlace el formulario de desestimiento.

Puede realizar la devolución en nuestros almacenes (Fundació Cares, C/ de l’Àrtic, 136, 08040 Barcelona) a la atención de Juguear.com o podemos enviarle un mensajero para recoger el producto devuelto. En este caso, los gastos del transporte de recogida serán por cuenta del CLIENTE: 4,95€ si el lugar de origen de la devolución está en la Península; 12,95€ si está en Baleares; 19,95€ y 6,95€ si está en Portugal.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES. Si el producto devuelto no está en el embalaje original el producto podrá sufrir una depreciación.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE. Siempre teniendo en cuenta que el producto esté en perfectas condiciones.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, y dado que se trata de productos destinados al público infantil, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS que hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, asegúrate cuidadosamente de que el producto que compras es el que deseas.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico [email protected].

 

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:

Todos los productos ofrecidos por JUGUEAR están garantizados por un plazo de 2 años. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de los productos que adquiere en nuestra tienda online adolece de un defecto de fabricación. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de JUGUEAR.

El CLIENTE nos tendrá que informar, mediante un correo electrónico, de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea.

El Servicio de Atención al Cliente de Juguear.com está a su disposición para ofrecerle la mejor solución (sustición, rebaja del precio o reintegro del importe del producto) en el caso de la falta de conformidad del CLIENTE al recibir su producto. Estas gestiones son gratuitas para el CLIENTE.


9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES:

En JUGUEAR estamos comprometidos a garantizar la seguridad de tus datos personales como CLIENTE de nuestra tienda online.

Cuando realizas un pedido online, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL (Secure Socket Layer) que te garantizan la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, tus datos permanecerán en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley de Protección de Datos.

En cumplimiento de la PCI DDS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), tus datos bancarios quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.


10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR SL (en adelante: JUGUEAR.COM). Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer promociones comerciales de productos y servicios, así como envío de publicidad y promociones, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

JUGUEAR.COM no cederá ni compartirá los datos con terceros sin su consentimiento expreso.

Asimismo, JUGUEAR.COM, cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio siguiente: JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR SL, sito en Avinguda Francesc Macià, 59 3º 2ª, 08770 (Sant Sadurní d’Anoia), o en la dirección de correo electrónico [email protected], identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

JUGUEAR.COM adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, JUGUEAR.COM no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.

Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Identidad Responsable

Identidad: JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR S.L. – NIF: B66858457
Dirección postal: Avinguda Francesc Macià, 59 3º 2ª, 08770 (Sant Sadurní d’Anoia).
Teléfono: 605 339 731
Correo electrónico: [email protected]

 

Finalidad

En JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal y enviarle comunicaciones comerciales, envío de newsletter s y/o boletines, información sobre nuestros productos y servicios, así como posibles recomendaciones. Los Datos personales se conservarán un mínimo de 5 años después de rescindida la relación entre las partes.

 

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es el Consentimiento del interesado para poder acceder a los servicios de la sociedad.

 

Destinatarios

No se cederán datos a terceros siempre y cuando no sea por obligado cumplimiento. No están previstas transferencias de datos a terceros países.

 

Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, JUGUETES CREATIVOS JUGUEAR S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer el interesado puede ejercer los siguientes derechos: Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Derecho a solicitar su rectificación o supresión. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento. Derecho a oponerse al tratamiento. Derecho a la portabilidad de los datos. Derecho a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a Avinguda Francesc Macià, 59 3º 2ª, 08770 (Sant Sadurní d’Anoia), o en la dirección de correo [email protected] Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación. Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

 

Información Adicional

La finalidad y uso previsto tanto de los datos en sí mismos como de su tratamiento, es el Envío de ofertas de productos y servicios de su interés.

 

11. POLÍTICA DE COOKIES:

 

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Para qué utiliza las cookies esta página web y cuáles son?

Esta página web utiliza las cookies para una serie de finalidades, incluidas:

Análisis: son aquellas cookies que bien, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

El detalle de las cookies utilizadas en esta página web es el siguiente:

Cookies

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Tipo

De terceros

 

Propósito

Recoger información sobre la navegación de los usuarios por el sitio con el fin de conocer el origen de las visitas y otros datos similares a nivel estadístico. No obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal concreta desde donde se conectan.

 

Más información

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Otros navegadores

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12. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los elementos de la página web www.juguear.com, sean texto, visuales o sonoros, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.


13. ACUERDO TOTAL:

Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.


14. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.

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