The wishlist name can't be left blank

Información sobre devoluciones y cambios

Dispones de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento (devolución de un producto o reclamación sobre el mismo).

Para hacer la devolución debes ponerte en contacto con nosotros mediante el teléfono 605339731 o escribiendo un correo electrónico a hola@juguear.com indicando el numero de pedido.

El producto debe estar nuevo, sin usar ni abrir y en perfectas condiciones. Incluyendo su embalaje original, accesorios e instrucciones.

Para realizar la devolución el producto tiene que estar embalado para asegurar su recepción en perfecto estado.

Si el producto llega a nuestro almacen en en perfectas condiciones y apto de nuevo para su venta, procederemos a realizar un abono del importe del precio del producto (con impuestos incluidos). El método de pago de la devolución se realizará según se acorde con el cliente.

En ningún caso se reintegrará el o los importes abonados por gastos de envío a domicilio, papel de regalo o comisiiones del método de pago seleccionado en el momento de realizar la compra.

El coste de la devolución del producto será asumido por el cliente tal y como recoge la normativa aplicable.

- España (península): 4,95€
- Baleares: 12,95€
- Internacional: A consultar segun la direccion de envío.


Este importe se restará del importe total de la devolución. La devolución no tendrá coste en caso de que sea el cliente quien envíe los productos que quiere devolver al almacén de Juguear en la siguiente dirección: GLS Vilafranca, C/ Turisme 12 - 14, 08770, Sant Sadurní.

En el caso de querer realizar el cambio de un producto por otro se debe abonar la diferencia de precios entre ellos antes de realizar el envío del servicio de mensajería. Además el cliente debe asumir el coste de transporte del cambio (independientemente de los precios de los productos):

- España (península): 4,95€
- Baleares: 12,95€
- Internacional: A consultar segun la direccion de envío.

Para hacer el cambio de un producto debes ponerte en contacto con nosotros mediante el teléfono 605339731 o escribiendo un correo electrónico a hola@juguear.com indicando el numero de pedido, el producto que quieres cambiar y el nuevo producto que quieres comprar.

Por favor, si cuando recibes tu pedidos detectas que el embalaje tiene algún desperfecto deja constancia a la empresa de mensajería en el momento de la entrega.

Si crees que el producto que has recibido está en mal estado o tiene algún defecto de fabricacion, contacta con nosotros mediante el teléfono 605339731 o escribiendo un correo electrónico a hola@juguear.com indicando el numero de pedido y el producto defectuoso que has recibido.

Si el producto es defectuoso de fabricacion, Juguear procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todo esto no tendrá ningún coste para el cliente.