✉️ hola@juguear.com        📞 605 339 731

 

Información sobre gastos de envío y devoluciones

✓ Los gastos de envío en juguear.com son gratuitos a partir de 60€. Por debajo de ese importe tienen un coste de 4,95€ para entregas en toda la Península; el coste es mayor para Baleares, Canarias y Portugal. En la siguiente tabla puedes consultar toda la información:

Destino         Coste del envío         Envío gratis a partir de

Península              4,95€                         60€
Baleares               12,95€                         70€
Portugal                6,95€                         70€
Canarias           Consultar aquí

✓ Los pedidos se entregan en 24 – 48 horas en días laborales teniendo en cuenta el momento en qué el pedido sale de nuestro almacén.

✓ El equipo que se encarga de preparar los pedidos lo hace de lunes a viernes puntualmente a las 12 de la mañana, así que ten presente que si haces tu compra a partir de las 12h se expedirá de nuestro almacén al día siguiente.

✓ También recuerda que si haces tu pedido en fin de semana el tiempo de entrega empieza a contar al siguiente lunes.

✓ Te llevaremos tu pedido a la dirección que nos indiques en el momento en qué hagas tu compra y en todo momento podrás confirmar el estado en el que se encuentra introduciendo el código de referencia en la página web de la empresa de transportes con la que colaboramos.

✓ Si cuando te llevamos el pedido no estás en la dirección indicada, te dejaremos una nota para que puedas ponerte en contacto con el transportista.

✓ Por ahora no vendemos fuera de España, por lo que sólo podemos hacer entregas en el territorio español exceptuando Ceuta y Melilla.

✓ Dispones de 14 días naturales para devolver tus pedidos y los gastos de envío serán gratuitos en el caso de que el producto esté dañado o defectuoso. Si no se trata de un producto dañado o defectuoso, puedes realizar la devolución en nuestros almacenes (Fundació Cares, C/ de l’Àrtic, 136, 08040 Barcelona) a la atención de Juguear.com o podemos enviarte un mensajero para recoger el producto devuelto. En este último caso tendrás que hacerte cargo de los gastos de transporte de la devolución (4,95€ si el origen del envío está en la Península, 12,95€ si el origen del envío está en Baleares; 19,95€ y 6,95€ si el origen del envío está en Portugal) y cumplir con los siguientes requisitos: que el producto no haya sido usado, dado que se trata de productos destinados al público infantil, y que el producto esté en perfectas condiciones. Si el producto devuelto no está en el embalaje original el producto podrá sufrir una depreciación. En este enlace puedes descargarte el formulario de desestimiento.

✓ Para devolver un pedido sigue las indicaciones que encontrarás en nuestra página de Preguntas Frecuentes en el apartado “¿Qué hago para devolver un producto” de “Sobre las devoluciones”. Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en hola@juguear.com.

✓ Las personas encargadas de preparar cada uno de los pedidos de juguear.com son trabajador@s de la Fundación Cares, un referente en la inserción laboral de personas discapacitadas y en riesgo de exclusión social. Estamos felices de colaborar con ellos y de delegarles toda la operativa logística de nuestra tienda online y esperamos que tú tambien sepas apreciarlo.

 

Información sobre métodos de pago

En juguear.com te ofrecemos distintos métodos de pago:

–       Tarjeta bancaria (de crédito o debito)
–       Recibe primero, paga después (SeQura)
–       PayPal

A continuación tienes más información de cada una de ellas y te garantizamos que todas son formas de pago seguras:

Tarjeta bancaria: Paga tus compras cómodamente con tu tarjeta de crédito o de débito. Aceptamos VISA, MASTERCARD y MAESTRO.

Este pago es seguro y confidencial. Cumplimos con la certificación PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), quegarantiza un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes. Todos los datos bancarios facilitados en el trámite de tu pago quedanencriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.

Recibe primero, paga después (SeQura): Con SeQura eliges tu producto, seleccionas la opción “Pagar en 7 días” y recibes tu producto en casa. ¡Y es entonces cuando pagas!

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar (sin coste adicional).

Dispones de 7 días desde la fecha en que realizaste el pedido para pagar tu compra en una entidad bancaria colaboradora (la Caixa, Banc Sabadell, Santander o BBVA) de forma presencial o por transferencia bancaria. Si lo prefieres también puedes pagar por tarjeta de crédito y en este caso se te cobrará 1€ de gastos de gestión.

Si escoges SeQura para pagar tu compra recibirás un email en el momento en que tu pedido sea enviado con la fecha límite para realizar el pago y toda la información necesaria para realizar el pago.

PayPal: la forma más cómoda y segura de comprar online

Compra de forma rápida y segura en juguear.com con tu cuenta de PayPal desde tu ordenador, teléfono o tableta. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, sin introducir datos financieros ni personales, así que puedes olvidarte de teclear los dígitos de la tarjeta.

Compres donde compres, tus transacciones en PayPal siempre estarán protegidas. Compra con tranquilidad usando PayPal.

 

Puedes contactar con nosotros por email escribiéndonos a hola@juguear.com o por mensaje privado en Facebook o Instagram.

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